Pasos a seguir si es víctima de un fraude o una estafa

Es un esfuerzo conjunto para ayudar a prevenir estafas, fraudes y robos de identidad. Si usted ha sido víctima de un fraude o estafa, tome las medidas adecuadas ahora mismo para poder seguir adelante.

Si cree que su cuenta y su información personal, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento o Número de Seguro Social, pueden haber sido comprometidos, considere tomar las siguientes medidas para ayudarle a seguir adelante.

  1. Póngase en contacto con sus instituciones financieras y proveedores de pagos digitales a través de un número verificado que figura en el reverso de una tarjeta o en un estado de cuenta.
    • Hable con sus departamentos de fraude y comuníqueles que su identidad puede haber sido comprometida o que puede haber sido víctima de una estafa.
    • En Bank of America, la mayoría de las reclamaciones se pueden seguir a través de la Banca Móvil y la Banca en Línea. Algunos requisitos pueden variar. Las reclamaciones de cuentas empresariales no se pueden consultar.
      1. Inicie sesión en la aplicación y vaya a su bandeja de entrada.
      2. Seleccione su reclamación en el Rastreador de estado para ver los detalles. Vaya a Consultar más detalles si tiene mensajes o elementos de acción.
  2. Revise su informe de crédito en busca de cuentas que no reconozca:
  3. Póngase en contacto con las agencias de informes de crédito para colocar una alerta de fraude en su expediente (es posible que tenga que renovarla anualmente) o congelar su crédito para ayudar a evitar que se abran cuentas no autorizadas utilizando su información (tendrá que eliminar la congelación cuando solicite una nueva cuenta y puede levantarla de forma temporal o permanente):
  4. Cambie su información de inicio de sesión y contraseñas para proteger mejor sus cuentas.
  5. Agregue una segunda capa de autenticación a sus cuentas y active las alertas push.
  6. Presente una denuncia ante las autoridades locales y el Centro de Denuncias de Delitos en línea (IC3).
  7. Consulte otros recursos:

 

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