Protección contra el fraude

Saber qué hay que tener en cuenta puede ayudarle a evitar el fraude.


Garantía de Seguridad de la Banca en Línea y la Banca Móvil

Nuestra Garantía de Banca en Línea y Banca Móvil1 para al Consumidores significa que usted no es responsable por las transferencias o pagos de facturas no autorizados realizados a través de la Banca en Línea o la Banca Móvil si se nos informa con prontitud. Consulte nuestra Garantia de Seguridad de la Banca en Linea y la Banca Móvil

Cómo ayudamos a protegerle

Protocolos de seguridad

Monitoreo en tiempo real para detectar actividades sospechosas en las cuentas.

Alertas oportunas sobre posibles fraudes enviadas a través de la aplicación móvil, mensajes de texto2, correo electrónico o teléfono

Protección integral contra amenazas, respaldada por un galardonado equipo de ciberseguridad.

Características de seguridad

Las notificaciones móviles envían alertas de seguridad a su teléfono sin necesidad de iniciar sesión.

Las herramientas de autenticación avanzadas, como la autenticación multifactor y los datos biométricos, ayudan a validar su identidad.

Las comunicaciones electrónicas reducen el riesgo de pérdida, retraso o robo del correo.

Herramientas digitales

Administre y supervise sus cuentas desde casi cualquier lugar con nuestra aplicación móvil.

Verifique su nivel de seguridad en nuestro Centro de Seguridad.

Pídale a Erica3 que bloquee o desbloquee una tarjeta de débito extraviada o que reemplace una tarjeta perdida o robada.

Ayude a protegerse: complete la lista de verificación de fraudes

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Eleve su seguridad al siguiente nivell

Verifique su nivel de seguridad con nuestro medidor.

Tenga cuidado con el fraude con cheques

Considere escribir menos cheques y obtenga más consejos.

Es posible que el contenido, las solicitudes y los documentos asociados con los productos y servicios específicos en nuestras páginas estén disponibles solo en inglés. Antes de escoger un producto o servicio, asegúrese de haber leído y entendido todos los términos y condiciones provistos.
  1. La garantía de Banca en Línea y Banca Móvil para Consumidores no se aplica a los depósitos de cheques vía móvil ni a las cuentas de pequeñas empresas. Para los depósitos de cheques vía móvil, en la aplicación de Banca Móvil, seleccione Obtener ayuda y, a continuación, Depósito de cheques mediante dispositivo móvil para obtener más detalles. Para conocer las normas de responsabilidad aplicables a las pequeñas empresas, consulte el Acuerdo de Servicio de la Banca en Línea y el Acuerdo de depósito y divulgaciones Volver al contenido
  2. Es posible que su proveedor de servicios móviles aplique cargos por enviar y recibir mensajes de texto en su teléfono móvil. Consulte con su proveedor de servicios para obtener detalles sobre tarifas y cargos específicos que puedan aplicarse. Volver al contenido
  3. Las pantallas que se muestran arriba son solo ilustrativas y pueden no aparecer exactamente como responde Erica en la aplicación móvil. La función móvil, Erica, solo está disponible en inglés. La característica requiere que usted descargue la última versión de la aplicación de Banca Móvil y está disponible solo en la aplicación de Banca Móvil para dispositivos iOS y Android selectos. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Su chat puede ser grabado y monitoreado para fines de control de calidad. Para las cuentas SafeBalance Banking® for Family Banking, el padre o la madre titular y su hijo de 13 años de edad o más tienen acceso a Erica. Volver al contenido