Notificar actividad sospechosa

Estamos aquí para ayudarle con la información que necesita para reportar actividad sospechosa.

Cómo reportar actividades sospechosas.

Si usted respondió a una llamada, mensaje de texto o correo electrónico sospechoso, llame al número que aparece en su tarjeta o estado de cuenta bancario.

Reenvíe los correos electrónicos o mensajes de texto sospechosos que utilicen el nombre de Bank of America  a abuse@bofa.com

Reenvíe los mensajes de texto sospechosos a su proveedor de telefonía móvil al 7726 (SPAM).

Si sospecha de un fraude, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Bloquear su tarjeta
Es habitual perder una tarjeta. Aprenda a bloquear su tarjeta de débito para ayudar a prevenir transacciones no autorizadas, además de cómo desbloquearlaFootnote 1 una vez que encuentre su tarjeta.

Cajero automático (ATM, por sus siglas en inglés), débito, cheque y Zelle®Footnote 2
Inicie sesión en la Banca en Línea o llame al:

800-432-1000 / 877-366-1121

Llamadas internacionales a cobro revertido:
1-315-724-4022 (pueden aplicarse cargos por itinerancia internacional de teléfonos móviles)

Tarjeta de crédito personal
Inicie sesión en la Banca en Línea o llame al:

800-732-9194 / 800-421-2110

Llamadas internacionales a cobro revertido:
1-302-738-5719 (pueden aplicarse cargos por itinerancia internacional de teléfonos móviles)

Transferencias por cable
877-337-8357

Llamadas internacionales a cobro revertido:
1-302-781-6374

Préstamos para vivienda
800-669-6607 de lunes a viernes

de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., hora del este.

Líneas de crédito sobre el valor acumulado de la vivienda
800-934-5626 de lunes a viernes

de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., hora del este.

Automóvil
800-215-6195 de lunes a viernes

de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del este.

Todos los demás tipos de cuentas
800-432-1000

1-315-724-4022 (pueden aplicarse cargos por itinerancia internacional de telefonía móvil) de lunes a viernes

de 7 a. m. a 10 p. m. (hora local)

Si cree que existe un posible problema de seguridad en cualquier producto de Bank of America, envíe un correo electrónico a security@bofa.com e incluya:

 

  • Su información de contacto.
  • Descripción general del problema. No incluya detalles específicos hasta que Bank of America haya establecido una conexión segura con usted.

Es posible que el contenido, las solicitudes y los documentos asociados con los productos y servicios específicos en nuestras páginas estén disponibles solo en inglés. Antes de escoger un producto o servicio, asegúrese de haber leído y entendido todos los términos y condiciones provistos.
  1. Podemos permitirle bloquear su tarjeta de débito física o su(s) tarjeta(s) virtual(es). Tendrá que bloquear cada tipo de tarjeta individualmente. El bloqueo de su tarjeta física no bloqueará su(s) tarjeta(s) virtual(es). Cada tarjeta virtual debe bloquearse individualmente. Podemos ofrecerle la posibilidad de aplicar o eliminar un bloqueo a su discreción a través de la Banca en Línea y/o Banca Móvil. El bloqueo de su tarjeta de débito física no bloqueará ni impedirá que se autoricen transacciones utilizando su tarjeta de débito digital o para cualquier tarjeta virtual almacenada en billeteras digitales. El bloqueo de su tarjeta no es un sustituto de reportar la pérdida o el robo de su tarjeta. Esta función está disponible en la aplicación móvil para dispositivos iPad, iPhone y Android y en Banca en Línea para su tarjeta de débito física y en la aplicación de Banca Móvil solo para su tarjeta digital. Se requiere conexión de datos para la aplicación móvil y pueden aplicarse cargos del proveedor de servicio inalámbrico. Volver al contenido
  2. Zelle® y las marcas relacionadas con Zelle son propiedad absoluta de Early Warning Services, LLC y se usan aquí bajo licencia.Volver al contenido